Как подать заявление для перерасчета - разъяснение «Теплосетей»

В КП «Харьковские тепловые сети» предоставили разъяснение о том, как заполнить заявление для перерасчета оплаты за услуги внутренне перемещенным лицам. На предприятии отметили, что можно предоставить фото или скрин с электронного сервиса «Дія» справки ВПЛ (справка должна быть в форме «полная информация»). Также при оформлении заявления потребители должны обращаться не к конкретному должностному лицу, а в «шапке» письма сверху указать следующее: КП «Харьковские тепловые сети», ФИО заявителя, адрес, по которому необходимо выполнить перерасчет. При направлении обращения по электронной почте рассматриваются как обращения, оформленные как электронное письмо, так и обращения, в которых добавлены скрин/фото заявления.

«Следует заметить, что обязательно должен быть указан адрес, по которому необходимо выполнить перерасчет, и добавлена ​​справка (справки) ВПЛ. Текст заявления потребителя может быть в произвольной форме, например: «Просим выполнить перерасчет по горячей воде по такому-то адресу и на столько-то человек», - пояснили в ХТС.

Напомним, что абонентам, у которых нет счетчиков горячей воды и которые из-за войны были вынуждены выехать из Харькова, сделают перерасчет начислений за услуги. Для рассмотрения вопроса о перерасчете начислений по горячей воде (в случае отсутствия квартирного прибора учета горячей воды) необходимо подать заявление и копию одного из документов, подтверждающих временное непроживание абонента (справка временно перемещенного лица, справка о временном месте жительства, лечения, работы). Заявление и документы можно отправить по электронной почте: [email protected] или по почте: г. Харьков, 61037, ул. Мефодиевская, 11.


Источник: Харьковский горсовет