Харьковчане смогут оценить качество услуг БТИ и получить бесплатную доставку документов

Новый проект «Тайный покупатель» запустили в коммунальном предприятии «Бюро технической инвентаризации».

Как сообщил директор Департамента регистрации Олег Дробот, проект направлен на улучшение качества городских сервисов. Стать его участником может любой харьковчанин, который обращается в БТИ. Посетитель после оформления заказа услуги может позвонить по телефонам «горячей» линии предприятия: (095)556-78-00, (098)556-78-00, (063)556-78-00 и оценить качество обслуживания, ответив на несколько вопросов оператора.

По словам Олега Дробота, для поощрения харьковчан БТИ предоставит каждому участнику проекта бесплатную курьерскую доставку готовых документов в пределах города.

«Этот проект будет действовать постоянно, поскольку нас очень беспокоит вопрос качества - насколько оперативно предоставляются услуги, выполняются ли они в указанный срок, насколько доступны и понятны людям консультации, которые предоставляют наши специалисты», - отметил директор департамента.

Кроме того, он напомнил, что это не первый проект по привлечению харьковчан к процессу улучшения городских сервисов, который внедрен по инициативе городского головы Геннадия Кернеса. В начале года в БТИ стартовал проект « Агент Х », который распространился и на все центры предоставления административных услуг города.

Источник: Харьковский горсовет