В горсовете обсудили доступность банковских отделений для людей с инвалидностью

На заседании был рассмотрен вопрос доступности помещений банковских учреждений города Харькова для лиц с инвалидностью и других маломобильных групп населения и приведения их в соответствие с требованиями Положения о лицензировании банков.

Как сообщила заместитель городского головы, председатель Комитета доступности Светлана Горбунова-Рубан, согласно постановлению Нацбанка Украины от 2018 года, банки обязаны обеспечить соответствие помещений, где обслуживаются клиенты, требованиям обслуживания людей с инвалидностью. До 1 июля 2022 года банки обязаны обеспечить такую доступность в не менее чем 50% помещений, расположенных в областных центрах, до 1 июля 2023 года — всех помещений в областных центрах и городах, где проживает более 300 тыс. человек, до 1 июля 2024 года — всех помещений.

По ее словам, в Харькове банковские услуги предоставляются в 348 отделениях 46-ти банков. Недавно общественные организации провели мониторинг доступности 175 отделений, из которых, по состоянию на 1 августа, в 45% обеспечены нормы доступности для людей с инвалидностью.

«Основные проблемы касаются отсутствия средств ориентирования и информирования для незрячих посетителей, отсутствие доступа к кассам, терминалам, банкоматам, отсутствие сотрудников, которые владеют жестовым языком. Но ситуация, в любом случае, понемногу налаживается, и я верю, что настанет время, когда мы будем полностью удовлетворены качеством предоставления услуг не только в банках, но и во всех социальных учреждениях и инфраструктурных объектах», — отметила Светлана Горбунова-Рубан.

Президент общественной организации инвалидов «Креавита» Елена Шингарева подтвердила, что в последнее время произошло много позитивных изменений в области доступности банков, но люди с инвалидностью все-таки еще сталкиваются с определенными неудобствами.

«Даже одна ступенька на входе является сложным препятствием для человека на коляске. А подъемников хоть и становится все больше, но зачастую там нет кнопки вызова сотрудника отделения. Кроме того, хотелось бы, чтобы одна из касс была на высоте около 1 метра, иначе человеку на коляске крайне неудобно общаться с кассиром. Также недоступны для колясочников многие банкоматы», — рассказала Елена Шингарева.

Во время заседания комитета представители областного отделения УТОГ обратились к «Мегабанку» с просьбой адаптировать окна по приему жилищно-коммунальных платежей для лиц с инвалидностью. В банке пообещали решить этот вопрос.