Заработала платформа, которая упростит взаимодействие граждан и Центров админуслуг

Минцифры запустило платформу Дія Центр – онлайн-площадку, которая облегчит ежедневную работу Центров предоставления административных услуг.

Запуск платформы Дія Центр в Министерстве цифровой трансформации называют следующим шагом к современному госсервису в каждом уголке Украины.

Сейчас ключевой точкой доступа к госуслугам является ЦПАУ. Только за первое полугодие этого года украинцы получили там более 10 млн услуг.

«Каждый украинец, который планирует визит за админуслугой, уже сейчас сможет на платформе сформировать маршрут в ближайший Центр, проверить актуальный график его работы, доступные основные и дополнительные услуги, а также оценить качество обслуживания. Вскоре появится долгожданная возможность - предварительная запись в Центр онлайн. Мы планируем запустить эту функцию в 2022 году и масштабировать на все ЦПАУ в Украине, а их уже более 2,2 тыс. точек. Это позволит вообще убрать такое явление, как очереди за госуслугами, из жизни людей», - отметила заместитель Министра цифровой трансформации Людмила Рабчинская.

На платформе Дія Центр граждане смогут:

узнать информацию о работе Центров; найти и сформировать маршрут к ближайшему к себе Центру; проверить эффективность Центров на дашбордах; оставить отзыв о визите в Центр; записаться в Центр онлайн (в 2022 году).

Для работников ЦПАУ станут доступными:

модуль дистанционного обучения; разъяснения и рекомендации по работе; актуальные шаблоны и образцы документов; все учебные материалы за последние годы; информация о программах финансовой поддержки для ЦПАУ; результаты мониторинга ЦПАУ на дашбордах.

«Важно, что уязвимые группы населения, которые по тем или иным причинам не могли обслуживаться в стационарных ЦПАУ, получат инструмент, который облегчит их доступ ко всему спектру предлагаемых услуг», - отметил менеджер проекта «Цифровые, инклюзивные, доступные: поддержка цифровизации государственных услуг в Украине (Поддержка DIA)», ПРООН в Украине Владимир Брусиловский.

Источник: ХОГА