ЦПАУ модернизируют

-
08:30
27
ЦПАУ модернизируют

Теперь посетители смогут влиять на качество услуг в центрах, а они, в свою очередь, - системно улучшать обслуживание.

Правительство приняло постановление, позволяющее модернизировать сеть центров предоставления административных услуг, улучшить доступ к админуслугам и расширить количество сервисов в центрах. Постановление предусматривает изменения в Примерное положение о ЦПАУ и Примерный регламент ЦПАУ. Кроме этого, постановление будет способствовать появлению новых «Дія»-центров.

«Дія»-центры - one-stop-shop с комплексом всех необходимых услуг для граждан, - объясняют в Министерстве цифровой трансформации Украины. - Комфортные и инклюзивные помещения, клиентоориентированные администраторы, прошедшие обучение, цифровые инструменты, ускоряющие сервис, все это - о современном государственном сервисе».

Согласно принятому постановлению, посетители смогут влиять на качество услуг в центрах, а они - системно улучшать обслуживание. Чтобы повысить качество, ЦПАУ будет проводить мониторинг качества и публиковать результаты. Кроме этого, в каждом ЦПАУ можно будет найти QR-код с формой-опросником для отзывов.

Исчезнут очереди. Штат работников, количество мест для ожидания и площадь пространства в центрах будет формироваться, учитывая количество жителей территориальной громады. Кроме того, это позволит оптимизировать нагрузку на администраторов.

«ЦПАУ станет местом для встреч громады. Здесь появится возможность проводить социальные, культурные, просветительские и другие мероприятия. Кроме этого, ЦПАУ смогут ввести дополнительные сервисы - бесплатной правовой помощи, приемы председателем территориальной громады и консультации предпринимателей в рамках проекта «Дія. Бизнес », - рассказывают в Минцифры.

Помещения центров станут более современными и комфортными. ЦПАУ смогут использовать отметки «Дія»-центр, навигационные указатели, пиктограммы, постеры о новых цифровых возможностях, а также утвержденные рекомендации по дизайну помещения.

Украинцы смогут воспользоваться админуслугами даже дома. Постановлением урегулированы особенности предоставления сервисов «Мобильный администратор» и «Мобильный центр». Благодаря этому администраторы будут предоставлять услуги людям без привязки к офису.


Источник: ХОГА
RSS
Нет комментариев. Ваш будет первым!
Загрузка...

Другие новости

25 сентября - годовщина трагедии. Траурное мероприятие и панихида состоялись под Чугуевом - на месте катастрофы.
Kharkovchanin 1 час назад
Рост задолженность по зарплате в Украине значительно опережает темпы прошлого года. Наиболее от этого страдают промышленность и бюджетная сфера.
Харьковчанин 1 час назад
Новый спортивный объект возводят в рамках Программы Президента Украины Владимира Зеленского «Большое строительство».
Харьковчанин 4 часа назад
24 сентября прошло заседание областной комиссии по вопросам погашения задолженности по заработной плате (денежному обеспечению), пенсиям, стипендиям
Kharkovchanin 8 часов назад
Об этом во время брифинга 24 сентября сообщил директор Департамента здравоохранения ХОГА Максим Хаустов.
Kharkovchanin 11 часов назад
Директор КНП «Областная клиническая инфекционная больница» и директор Департамента здравоохранения ХОГА на брифинге рассказали о том, как
Kharkovchanin 14 часов назад