ЦПАУ модернизируют

-
07:30
131
ЦПАУ модернизируют

Теперь посетители смогут влиять на качество услуг в центрах, а они, в свою очередь, - системно улучшать обслуживание.

Правительство приняло постановление, позволяющее модернизировать сеть центров предоставления административных услуг, улучшить доступ к админуслугам и расширить количество сервисов в центрах. Постановление предусматривает изменения в Примерное положение о ЦПАУ и Примерный регламент ЦПАУ. Кроме этого, постановление будет способствовать появлению новых «Дія»-центров.

«Дія»-центры - one-stop-shop с комплексом всех необходимых услуг для граждан, - объясняют в Министерстве цифровой трансформации Украины. - Комфортные и инклюзивные помещения, клиентоориентированные администраторы, прошедшие обучение, цифровые инструменты, ускоряющие сервис, все это - о современном государственном сервисе».

Согласно принятому постановлению, посетители смогут влиять на качество услуг в центрах, а они - системно улучшать обслуживание. Чтобы повысить качество, ЦПАУ будет проводить мониторинг качества и публиковать результаты. Кроме этого, в каждом ЦПАУ можно будет найти QR-код с формой-опросником для отзывов.

Исчезнут очереди. Штат работников, количество мест для ожидания и площадь пространства в центрах будет формироваться, учитывая количество жителей территориальной громады. Кроме того, это позволит оптимизировать нагрузку на администраторов.

«ЦПАУ станет местом для встреч громады. Здесь появится возможность проводить социальные, культурные, просветительские и другие мероприятия. Кроме этого, ЦПАУ смогут ввести дополнительные сервисы - бесплатной правовой помощи, приемы председателем территориальной громады и консультации предпринимателей в рамках проекта «Дія. Бизнес », - рассказывают в Минцифры.

Помещения центров станут более современными и комфортными. ЦПАУ смогут использовать отметки «Дія»-центр, навигационные указатели, пиктограммы, постеры о новых цифровых возможностях, а также утвержденные рекомендации по дизайну помещения.

Украинцы смогут воспользоваться админуслугами даже дома. Постановлением урегулированы особенности предоставления сервисов «Мобильный администратор» и «Мобильный центр». Благодаря этому администраторы будут предоставлять услуги людям без привязки к офису.


Источник: ХОГА
Немає коментарів. Ваш буде першим!
Завантаження...

Інші новини

Олег Синєгубов – про ситуацію на Харківщині станом на 29 березня
​Артилерійських та мінометних ударів ворога зазнали близько 20 населених пунктів Харківщини: Ветеринарне, Висока Яруга, Красне, Синьківка, Степова та
Харьковчанин 3 години тому
У Харкові запустили деякі тролейбусні маршрути
​Декілька тролейбусних маршрутів сьогодні, 28 березня, вперше після блекауту відновили роботу у місті Харкові.
Харьковчанин 4 години тому
Поліцейські припинили діяльність групи осіб, які займалися розповсюдженням наркотиків на Харківщині
Чотирьом мешканцям міста Лозова повідомили про підозру у збуті психотропів та наркотичних речовин.
Харьковчанин 7 годин тому
В медзакладі Харкова перебуває 7 людей, які постраждали під час ракетної атаки міста 27 березня
​Про стан постраждалих повідомив в.о. генерального директора медзакладу Костянтин Лобойко.
Харьковчанин 1 день тому
Продовжив злочинну діяльність за ґратами: в онлайн-шахрайстві правоохоронці викрили в’язня Харківського слідчого ізолятора
​Організатор угруповання, яке ошукало понад 30 потерпілих, знову долучився до старої схеми заробітку.
Харьковчанин 1 день тому
Ігор Терехов розповів про ситуацію з електропостачанням
​Ситуація з електропостачанням у Харкові залишається складною, погодинні графіки відключень діють у всіх районах міста.
Харьковчанин 1 день тому
У Харкові через останні обстріли пошкоджено 19 будинків
​19 житлових будинків були пошкоджені внаслідок ворожих атак по Харкову, яких російський агресор завдав 27-28 березня.
Харьковчанин 1 день тому
У метро зменшили інтервали руху потягів
​У харківському метрополітені сьогодні, 28 березня, були зменшені інтервали прибуття потягів.
Харьковчанин 1 день тому
На Харківщині поліція затримала чоловіка, який перебував у розшуку понад дев’ять років
​Зловмисник переховувався від органів досудового розслідування з 2015 року.
Харьковчанин 1 день тому