«Инженерные сети» показали систему обработки заявок харьковчан

Он ознакомился с работой контрольно-аналитической диспетчерской службы, которая обрабатывает заявки от харьковчан на выполнение различных работ, а также в дистанционном режиме снимает показания с приборов учета.

Как рассказала начальник отдела автоматизированных систем КСП «Инженерные сети» Анна Куликова, система собирает заявки, которые поступают из различных источников, — от операторов участков КП «Жилкомсервис», диспетчерских КСП «Харьковгорлифт» и информационно-диспетчерской службы «15-62». Ежедневно в систему попадает несколько тысяч заявок, которые касаются работы лифтов, электросетей, благоустройства придомовой территории и пр.

«Когда заявки вносятся в систему, они распределяются на конкретных исполнителей, которые будут выполнять эти работы. После выполнения работ исполнители подтверждают выполнение фотоматериалами. Если все хорошо, то заявка закрывается, а если есть недочеты — заявка возвращается на доработку. Из примерно полутора миллионов заявок, которые к нам поступили, выполнен один миллион», — сообщила Анна Куликова.

Ознакомившись с разработками предприятия, Игорь Терехов отметил, что внедрение цифровых технологий в жилищно-коммунальное хозяйство является одним из приоритетов в работе городской власти.

«Коммунальное предприятие «Инженерные сети» выполняет очень важную функцию, поскольку контролирует весь процесс, начиная от приема заявки от жителя города, ее своевременного выполнения и вплоть до контроля за тем, как она выполнена. Это поднимает работу наших профильных служб и департаментов совсем на другой уровень, и мы будем стремиться развивать эту систему», — подчеркнул Игорь Терехов.

Также секретарь горсовета вручил коллективу и лучшим работникам «Инженерных сетей» Благодарности городского головы.